Casa da Fazenda

Política de Privacidade

Atualizada em 4 de agosto de 2026

Esta página explica quais dados a Casa da Fazenda coleta de quem entra em contato para realizar um evento, para que eles são usados e quais são os seus direitos.

Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para atender e organizar o seu evento:

• Identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail.
• Dados do evento: tipo de festa, data pretendida, número de convidados, horários e preferências que você nos informar.
• Conversas: o conteúdo das mensagens trocadas conosco pelo WhatsApp, incluindo fotos e arquivos que você enviar.
• Dados de contratação: quando o evento é fechado, os dados necessários para emitir contrato e registrar pagamentos.
• Dados de acesso ao site: quando você visita este site, registramos data e hora, as páginas que você abriu, de onde você chegou (por exemplo: uma busca no Google, um link do Instagram ou do WhatsApp, ou uma resposta de assistente de inteligência artificial como ChatGPT, Perplexity, Claude ou Gemini), seu endereço IP e a cidade aproximada obtida a partir dele, o tipo de aparelho, sistema, navegador, tamanho de tela, idioma, fuso horário e tipo de conexão. Registramos também como você leu a página: quanto tempo ficou, o quanto rolou, quais blocos visualizou, em qual deles estava ao sair e se clicou para falar conosco no WhatsApp. Os mesmos registros valem para as propostas de orçamento enviadas por link, e servem para sabermos se a proposta foi aberta.

Esses registros são usados para entender como as pessoas encontram e usam o site e melhorar o atendimento — nunca para publicidade dirigida a você em outros sites. Não usamos cookies de rastreamento publicitário nem cookies de terceiros; o único identificador é um código aleatório da sessão, guardado apenas na aba do seu navegador e descartado quando você a fecha.

Não pedimos dados de cartão de crédito nem senhas pelo WhatsApp. Se alguém pedir isso em nosso nome, desconfie e fale conosco pelo número acima.

Para que usamos

• Responder às suas perguntas e verificar a disponibilidade de datas.
• Elaborar e enviar orçamentos e propostas.
• Organizar, executar e acompanhar o evento contratado.
• Emitir contratos, notas e controlar pagamentos.
• Enviar avisos relacionados ao seu evento, como confirmações e lembretes.

Atendimento automatizado

Parte do atendimento inicial pelo WhatsApp pode ser feita por um assistente automatizado, que responde dúvidas, consulta datas disponíveis e calcula orçamentos. As conversas ficam registradas em nosso sistema e podem ser lidas e continuadas pela nossa equipe a qualquer momento. Você pode pedir para falar com uma pessoa quando quiser — basta escrever isso na conversa.

Com quem compartilhamos

Não vendemos e não cedemos seus dados para terceiros fazerem publicidade. Compartilhamos apenas o indispensável, com:

• Provedores de tecnologia que sustentam nosso atendimento e nosso sistema — como a Meta (WhatsApp), o serviço de hospedagem do site e o serviço de inteligência artificial que apoia o atendimento automatizado.
• Serviço de geolocalização por IP: para descobrir a cidade aproximada de quem visita o site, o endereço IP é consultado em um serviço externo. Enviamos apenas o IP, nunca o seu nome, telefone ou o conteúdo das conversas. O resultado fica no nosso sistema e o mesmo IP não é consultado duas vezes.
• Fornecedores do seu evento — buffet, decoração e equipe contratada — apenas com as informações necessárias para executar o que foi combinado.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O WhatsApp é um serviço da Meta e tem política própria de privacidade, que se aplica ao transporte das mensagens.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de contato e do evento enquanto durar o relacionamento e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais. Conversas e registros de atendimento de contatos que não viraram evento são mantidos por tempo limitado e depois descartados.

Nos registros de acesso ao site e de leitura de propostas, o endereço IP e a identificação do navegador são apagados após 90 dias. O que fica depois disso é apenas o dado agregado — de onde as visitas vieram e quais páginas foram lidas — sem qualquer elemento que identifique uma pessoa.

Seus direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode a qualquer momento solicitar:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• exclusão dos dados, quando não houver obrigação legal de mantê-los;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento para receber mensagens.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected] ou chame no WhatsApp (67) 4042-5123. Respondemos no menor prazo possível.

Segurança

Os dados ficam em sistema com acesso restrito à equipe da Casa da Fazenda, protegido por senha e conexão criptografada. Informações sensíveis de clientes não ficam acessíveis publicamente na internet.

Alterações

Se esta política mudar, publicamos a nova versão nesta mesma página, com a data de atualização no topo.